多种联系方式
为方便玩家、服主与合作伙伴快速对接，我们提供以下联系渠道。所有渠道均有专人值守，建议根据问题类型选择对应入口，以获得最快响应。
| 渠道类型 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号、投诉、版本纠错 | 12 小时内 |
| 商务合作邮箱 | [email protected] | 开服收录、广告投放 | 24 小时内 |
| 玩家反馈热线 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、举报虚假服 | 工作时间即时 |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮窗 | 下载、安装、进服问题 | 5–10 分钟 |
| 玩家交流群 | QQ 群号：000000000（占位） | 组队、版本讨论 | 群内互助 |
| 办公地址 | 某某市某某区某某路 88 号 12 层（占位） | 面谈、邮寄资料 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 09:00–24:00（含节假日），覆盖传奇私服玩家最活跃的晚间时段。邮件与工单为 7×24 小时接收，非工作时间提交的问题将在次日上午优先处理。
我们的服务承诺包括：
- 玩家投诉虚假宣传的传奇私服，24 小时内完成初步核实，属实的 48 小时内下架。
- 下载或安装类问题，在线客服首次响应不超过 10 分钟。
- 服主提交开服收录，审核结果在 6 小时内反馈（高峰期不超过 12 小时）。
- 所有涉及账号与个人信息的请求，需通过邮箱验证身份后处理。
我们不承诺"秒回"，但承诺每一条有效反馈都会被记录、跟进并给出结论。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服收录审核、版本信息纠错、虚假宣传举报。若你发现某个服的爆率、回收比例与实际不符，请发送版本名称、区服编号与截图至 [email protected]，标题注明"版本纠错"。
技术运维组
负责站点访问异常、下载节点故障、登录器兼容性问题。如遇页面无法打开或下载链接失效，请提供访问时间、所在地区与网络运营商（电信 / 联通 / 移动），便于我们定位节点问题。
玩家社区组
负责 QQ 群管理、玩家评价审核、活动组织。组队需求、版本推荐讨论、打金经验交流均可在此对接。
商务对接组
负责传奇私服开服收录、广告位合作、联合活动。服主请提供版本名称、引擎类型、开服时间、线路类型与联系方式，发送至 [email protected]。
常见问题与快速解答
提交开服信息需要收费吗？
基础收录免费，但需通过审核标准（连续运营、爆率真实、回收可兑现）。付费仅影响展示位置，不影响是否收录。
投诉一个传奇私服需要提供什么？
请提供：服的名称与区服编号、问题描述（如虚标爆率、无法回收、客服失联）、相关截图或录屏、你的游戏账号昵称。信息越完整，核实越快。
为什么我的邮件没有回复？
请检查是否发送至正确邮箱，并确认邮件未被归入垃圾箱。若超过 48 小时未收到回复，可通过在线客服再次提交，并附上原邮件发送时间。
可以电话咨询下载安装问题吗？
建议优先使用在线客服，便于发送截图与文件。电话热线主要用于紧急举报与商务事宜。